Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados en nuestra tienda  setnika.com

A continuación, nos gustaría presentarle nuestros Términos y condiciones generales, los cuales se aplican a la prestación de todos los servicios y venta de productos en htps://setnika.com. En setnika.com le ofrecemos una experiencia de compras personalizada y servicios a la medida de sus intereses y necesidades. En https://setnika.com vendemos artículos propios diseñados para la marca SETNIKA , que también es de nuestra propiedad , y siendo ésta marca registrada.

Los productos de SETNIKA incluyen todos los productos que ofrecemos en setnika.com.

1. Formalización del contrato y entrega de productos

1.1 Para los pedidos online realizados en https://setnika.com, únicamente realizamos CONTRATOS en ESPAÑOL. Cuando realizas un pedido de productos SETNIKA tu contrato se celebra con Juan josé díaz tárraga, NIF:52755.567f, con dirección en noria 23  cp.02142 Nava de abajo, (ALBACETE) ESPAÑA.

1.2 Al pinchar en “Comprar” o “Realizar pedido ” o ” ir al pago “ estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu carrito o cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos pagados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto RECIBAMOS LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO , de la totalidad del precio de compra (IMPUESTOS están INCLUÍDOS – (IVA AL TIPO LEGAL APLICABLE)) , MÁS los gastos de envío si los hubiere (si no los hay quedará especificado). Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra mas los gastos de envío si los hay , inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, para que los tiempos de procesado y entrega de pedido se acorten .

Si no  te es posible pagar inmediatamente  , y quieres el producto , ponte en contacto con nosotros  y te atenderemos amablemente.

1.3 Ten en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores  de servicios de corte , cosido, montado o pegado no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos . Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y, además de estar entregados a tiempo  y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada.

Si el producto no está disponible sea por la causa que sea, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.

1.4 No asumimos el riesgo de tener que confeccionar , confeccionar  el producto del pedido  (riesgo de compra), si el producto está descatalogado y si por error u otra causa ,  está descatalogado, te lo comunicaremos , para que decidas , si quieres otro del catálogo.  Únicamente tenemos la obligación de realizar entregas ,de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores  .

1.5 Las entregas se realizan en España peninsular, y los territorios del archipiélago Canario e islas Baleares,Ceuta y Melilla.  Los plazos de entrega están expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos (nacionales , autonómicos o locales),  ni los fines de semana.

¡ Los festivos autonómicos y locales , si influyen en el envío o entrega , no se realizarán envíos ni entregas  !

2. Precios y gastos de envío .

2.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios de venta establecidos son los precios ” CON IVA INCLUIDO “, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable, por tanto, el PRECIO que se muestra en tienda , es con IVA INCLUIDO, PERO SIN GASTOS DE ENVÍO INCLUIDOS, ya que éstos irán aparte.

  El producto seguirá siendo de nuestra propiedad , si no se ha realizado el pago por el importe total de compra del producto, mas los gastos de envío ( cuando el envío no sea gratuito ).

2.2  Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto para determinadas ofertas , o promociones o descuentos donde se especificará la gratuidad del envío, o la parte de los gastos envío que corren  cargo de nuestra tienda , en cuyo caso nos comprometemos a dejarlo claro, mediante la comunicación en la página de tienda , de producto, o home, o categorías  , mediante etiquetas o textos que lo aclaren .

2.3 Nuestro servicio  de envío , a través de la empresa de logística- paquetería de nuestra elección , CORREOS , entregará el producto en un plazo de 3-4 días laborables ( normalmente menos) si es un pack ESTÁNDAR , y 24 – 48 horas si es PREMIUM, DESDE EL RECIBIMIENTO o CONFIRMACIÓN  DEL PAGO, como máximo , a excepción de CANARIAS y BALEARES,CEUTA Y MELILLA, las cuales tendrán 24 horas adicionales y en cuanto a PORTUGAL  sólo se realizan envíos a Portugal peninsular , no hay envíos a islas MADEIRA Y AZORES  .

2.4  No somos responsables , por retrasos en la entrega del pedido a nuestros clientes , si es por responsabilidad de la empresa de envíos, si bien haremos todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes , buscando la solución mas adecuada, a sus intereses.

3. Pago y medios de pago.

3.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.

Los precios establecidos son los precios  “CON IVA INCLUIDO” ,incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable, por tanto, el PRECIO que se muestra en tienda , es con IVA INCLUÍDO, PERO SIN GASTOS DE ENVÍO INCLUÍDOS, ya que éstos irán aparte.  El producto seguirá siendo de nuestra propiedad , si no se ha realizado el pago por el importe total (CON IVA INCLUÍDO) de compra del producto, mas los gastos de envío ( cuando el envío no sea gratuíto ).

3.2 Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto para determinadas ofertas , o promociones o descuentos, donde se especificará la gratuidad del envío o la parte de los gastos envío que corren  cargo de nuestra tienda , en cuyo caso nos comprometemos a dejarlo claro, mediante la comunicación en la página de tienda , de producto, o home, o categorías  , mediante etiquetas o textos que lo aclaren .

3.3  Nuestro servicio  de envío , a través de la empresa de logística- paquetería de nuestra elección , CORREOS , entregará el producto en un plazo de 3-4 días laborables ( normalmente menos) si es un pack ESTÁNDAR , y 24 – 48 horas si es PREMIUM, DESDE EL RECIBIMIENTO DEL PAGO, como máximo , a excepción de CANARIAS y BALEARES,CEUTA Y MELILLA, las cuales tendrán 24 horas adicionales y en cuanto a PORTUGAL  sólo se realizan envíos a Portugal peninsular , no hay envíos a islas MADEIRA Y AZORES  .

3.4 En cuanto a los medios de pago ofrecidos para realizar la compra de nuestros productos , pueden ir cambiando con el tiempo , siempre con el fin de dar facilidades a los clientes y de innovar para ampliar la oferta de posibilidades de pago. Dicho esto  ofrecemos un medio de pago con tarjetas de débito y crédito , como STRIPE (este medio ofrece otros medios de pago adicionales como transferencia SEPA), un medio de pago por transferencia cómoda y rápida como INESPAY , otro medio de transferencia bancaria tradicional , además de utilizar soluciones móviles como GOOGLE-PAY ,y APPLE-PAY .

Recordarles para su confianza que INESPAY es un medio de pago por TRANSFERENCIA CÓMODO Y RÁPIDO , de ahí nuestra decisión de incluirlo , para facilitar el pago a clientes.

“La pasarela de pagos INESPAY pertenece a la empresa Instituto Europeo de Sistemas de Pago, S.L., y es un método de pago español  algo muy importante para nosotros , también queremos tecnología española y apoyar a start ups españolas. ¡ son de valencia !

Instituto Europeo de Sistemas de Pago, S.L.

Dirección: Plaza Alfonso el Magnánimo nº13, 1ºB

C.P: – Municipio: 46003 – VALENCIA

 C.I.F. B-98826084

Este método de pago es un servicio de iniciación de pagos, tal y como éste se define en la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado interior, mediante el cual de una manera ágil, segura y eficiente el Cliente Final podrá pagar sus compras en la tienda online del Comercio, dando cuenta al Comercio en tiempo real de la efectiva realización de la orden de pago”

En cuanto a STRIPE  es una plataforma de pagos online que incluye pagos con tarjeta , transferencia SEPA ,y otros medios de pago internacionales  los cuales activaremos de acuerdo con la política de expansión de la empresa, además implementan soluciones móviles como apple pay y google pay , tiene oficinas en europa como,  LONDRES, DUBLÍN O PARÍS  y con la tranquilidad que cumplen el reglamento de protección de datos europeo y cumplen NORMAS MUY ESTRICTAS EN SEGURIDAD ,  PCI COMPLIANCE -NIVEL 1 , además de tener sistemas de seguridad de prevención de fraude .

4. Vales promocionales, cupones de descuento y cómo canjearlos

4.1 Los vales promocionales o cupones de descuento son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias u ofertas y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo, y con condiciones.

4.2 Los vales promocionales , cupones de descuento se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido, y con las condiciones establecidas. Algunos productos pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales o  cupones de descuento no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales o cupones de descuento .

4.3 El valor del producto ( iva incluido tal y como se muestra en la tienda ) deberá ser igual o superior al valor del vale promocional o cupón de descuento. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales o cupón de descuento  no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales o cupones de descuento  en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

Sólo se utilizarán los vales promocionales o cupones de descuento , en la compra de productos del catálogo, con las condiciones establecidas y durante el tiempo establecido

4.4 Los vales promocionales o cupones de descuento  únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales o cupones de descuento no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales o cupones de descuento  .

4.5 No se podrá usar un cupón de descuento o vale promocional , en un producto que ya tiene una oferta o descuento diferente , salvo que sea una oferta personalizada para tí , y con nuestro consentimiento.

5. Derecho legal de desistimiento de los productos de la marca Setnika

Cuando compres productos de setnika.com, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Lo primero que debes saber es que si decides devolver un producto, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente , a través de  whatsapp , o enviando un email a la cuenta de correo administracion@setnika.com para solicitar la devolución (véase información de contacto más adelante).

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

 

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, desde el  día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del / los producto/os incluidos en el pedido a que se hace referencia en el desistimiento, .

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo  en el correo electrónico: administracion@setnika.com , marcando en el asunto “devolución de producto” , y comunicándonos la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por tu parte antes del periodo legal de 14 días, PROCEDEREMOS A REEMBOLSARTE EL PAGO QUE HAYAS EFECTUADO (incluidos los gastos de envío) , sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en los 14 días siguientes a partir de la fecha en la que hayamos recibido posesión material del producto devuelto .

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago.

Si pagas mediante PayPal (en el caso de tener habilitada esta opción) , o  /tarjeta de crédito/débito  utilizando  STRIPE ,  o mediante transferencia bancaria INESPAY, o transferencia habitual , el reembolso será realizado a la cuenta asociada a  PayPal, o al número de cuenta bancaria  asociada a la  tarjeta de crédito/débito que se usó para pagar en  STRIPE. En el caso de usar pago por transferencia  ” INESPAY “, se reembolsaria al número de cuenta desde el cual se pagó . En definitiva siempre reembolsaremos a la cuenta asociada al medio de pago que has utilizado, si has pagado con transferencia bancaria habitual , google -pay , apple-pay, tarjeta de débito o crédito en STRIPE , y transferencia INESPAY ETC.

Sí en tu proceso de compra has utilizado un cupón de descuento, no se reembolsará el valor en efectivo del cupón de descuento,  o vale promocional, y si el cupón de descuento es de gastos de envío tampoco se reembolsará , ya que éstos sólo se otorgan para la compra efectivas de productos y nunca se reembolsan o  nunca se transforman en dinero efectivo.

No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso, siempre y cuando el producto llegue íntegro , sin uso , sin manchas, roces, ni arrugas y con sus accesorios o complementos  , bolsas de embalar y cajas en perfecto estado ).

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y hayamos comprobado que se encuentran en perfecto estado y con todos los accesorios o complementos incluidos .

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días , entendiéndose por cumplido el plazo ,cuando tenemos posesión material del producto devuelto.. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.Por ello te aconsejamos que trates el producto , accesorios y complementos con cuidado para no estropear nada.

Si el producto , tiene síntomas manifiestos de uso , suela arañada, manchas , o arrugas , nos reservamos el derecho a no proceder al reembolso por la devolución del producto, debido al perjuicio económico que se nos causa, ante la dificultad de poder vender el producto de nuevo.

 

Formulario de desistimiento

 

(Si deseas desistir del contrato, puede cumplimentar y enviarnos el presente formulario) – A  atención al cliente , a través del whatsapp de la web o al correo electrónico: administracion@setnika.com ( marcando en el asunto “devolución o devolución de producto” )

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/: — pedido el (*)/recibido el (*) — nombre del consumidor o consumidores — Dirección del consumidor o de los consumidores — Fecha — Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

En  /pedido el/  –anotar la fecha de realización del pedido.

En  / recibido el/  –anotar la fecha de recepción del pedido

En fecha, anotar la fecha en que se comunica el desistimiento.

Fin de la comunicación

6. Reembolsos( por desistimiento )

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste del envío de devolución del pedido al almacén de nuestra tienda online ( https://setnika.com).

Para formalizar la devolución, deberá contactar con nosotros en la dirección administracion@setnika.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación,  le indicaremos la forma de envío a nuestros almacenes del pedido a devolver, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, tras la comprobación , nos  reservamos el derecho a denegar la devolución.

En cuanto se recibiera el producto y comprobáramos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución, vía transferencia bancaria del importe de los productos adquiridos (  incluyendo los gastos de envío pagados), y realizando el pago en los 14 siguientes a la recepción del producto/s devueltos ( normalmente sería inmediato).

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito/débito  o STRIPE , O INESPAY, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito/débito, STRIPE, O INESPAY .

Sí en tu proceso de compra has utilizado un cupón de descuento, no se reembolsará el valor en efectivo del cupón de descuento,  o vale promocional, ya que éstos sólo se otorgan para la compra efectivas de productos y nunca se reembolsan o  nunca se transforman en dinero efectivo.

Se reembolsarán los gastos de envío iniciales (si la devolución es por desistimiento), que pagó el cliente junto con el precio del producto  , y se hayan pagado , sin usar cupones de descuento o vales promocionales, por otra parte , el cliente pagará los gastos de envío de la devolución, o cualquier otro gasto para realizar esa devolución si lo hubiere.

Es importante destacar , que en el caso que esta web ofrezca envíos contrareembolso, éstos tienen un coste añadido , que no será reembolsado en el caso de devolución de producto, al ser una tasa que cobra la compañía logística por hacer el servicio contrareembolso ,por tanto una vez consumado no puede ser devuelto.

Destacar que el reembolso se realizará una vez recibido el producto devuelto , y una vez se haya procedido a la comprobación  de que el producto se haya en perfecto estado , sin uso , que no tenga arañazos en la suela ( sintoma del uso ), que no tenga manchas , ni arrugas propias del uso, en definitiva que no haya sido usado y que todos los accesorios que le acompañan estén incluídos y en perfecto estado.

Cualquier ausencia de cualquier accesorio , o mal estado de la envoltura , caja etc , serán descontados del precio del producto, debido a la depreciación por daños , por tanto ,el cliente debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original. Se descontará del precio del producto la depreciación por daños en la caja , falta de etiquetas, o accesorios que acompañen al producto , todo siempre y cuando el producto no esté manchado, arrugado , usado , o arañazos en la suela por el uso ,  arrugas en la plantilla por el uso,  roces, porque si  ha sido usado , o sufre algún tipo de deterioro como lo mencionado antes , nos reservamos el derecho a no   proceder al reembolso .

Los  clientes deberán incluir el albarán de entrega o formulario de devolución/desistimiento debidamente cumplimentado.

Se considerará reembolsado el importe de la devolución a partir de la fecha de transferencia(efectuada por el vendedor) , o del reembolso mediante pago con tarjeta, no del recibimiento del pago , pues existen demoras y retrasos de la banca  o plataformas online de las cuales no somos responsables.

7. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta , contacta con nosotros vía email a administracion@setnika.com, también puedes usar nuestro formulario de contacto en la home de nuestra web,  aquí,    o usar el chat , o a través de whatsapp de nuestra tienda on line.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

8. Responsabilidad legal por defectos e información adicional

11.1 Solo las personas mayores de 18 años pueden usar las ofertas disponibles en setnika.com.

11.2 Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en setnika.com al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.

11.3 También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los Términos y condiciones y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado su pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros Términos y condiciones y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

Saludos cordiales,

Última actualización: 1.03.2019

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

[ENVÍOS]

GASTOS DE ENVÍO

  Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto para determinadas ofertas , o promociones o descuentos donde se especificará la gratuidad del envío, o la parte de los gastos envío que corren  cargo de nuestra tienda , en cuyo caso nos comprometemos a dejarlo claro, mediante la comunicación en la página de tienda , de producto, o home, o categorías  , mediante etiquetas o textos que lo aclaren .

 Nuestro servicio  de envío , a través de la empresa de logística- paquetería de nuestra elección , CORREOS , entregará el producto en un plazo de 3-4 días laborables ( normalmente menos) si es un pack ESTÁNDAR , y 24 – 48 horas si es PREMIUM, DESDE EL RECIBIMIENTO  o CONFIRMACIÓN DEL PAGO, como máximo , a excepción de CANARIAS y BALEARES,CEUTA Y MELILLA, las cuales tendrán 24 horas adicionales y en cuanto a PORTUGAL  sólo se realizan envíos a Portugal peninsular , no hay envíos a islas MADEIRA Y AZORES  .

No somos responsables , por retrasos en la entrega del pedido a nuestros clientes , si es por responsabilidad de la empresa de envíos, si bien haremos todo lo posible por satisfacer a nuestros clientes , buscando la solución mas adecuada, a sus intereses.

 

¿CÓMO SE ENVÍA?

Una vez recibida la Confirmación de pago , el pedido se procesa , y una vez que recibes el email de pedido completado, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo estipulado según el pack elegido , ESTÁNDAR o PREMIUM , desde la recepción de tu pago,  normalmente suele ser entre 48-72 horas para un pack estándar , y 24 – 48  horas para uno premium, en territorio de ESPAÑA PENINSULAR y PORTUGAL , añadiendo 24 horas más si es Ceuta Melilla , Baleares o Canarias (sin contabilizar el tiempo del trámite aduanero ).

El TITULAR DE ESTA WEB no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Si necesitas una entrega urgente o en otras condiciones, por favor, contacta con nosotros en administracion@setnika.com Estaremos encantados de ayudarte.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares según peso del pedido, por lo que te recomendamos que, si quieres varios productos, los unas en una sola compra.

El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista .

 

¿DÓNDE SE ENVÍA?

Para envíos fuera de Península, consultarnos costes de transportista. Setnika realiza  envíos a toda la Península , Canarias, y Baleares, Ceuta y Melilla además de PORTUGAL PENINSULAR ( No hay envíos a islas madeira , y azores). Para envíos internacionales consultar.

 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los envíos a la Península tienen un coste de 5 € / par, envíos a Baleares , Ceuta y Melilla  6 € / par , Canarias 9,92 € / par , Portugal peninsular( exceptuando MADEIRA Y AZORES ) 7,87 € / par ( incluído el IVA EN TODAS LAS TARIFAS).

Los precios anteriores se refieren al pack estándar de correos , los precios premium sufren un ligerísimo incremento.

En compras superiores a 1 par , los gastos de envío   son gratuitos .

Para envíos fuera de Península y UE consultar precios. En el caso de elegir la opción contra reembolso ( si se da esa opción , solo en España), tendrá un sobre coste de 2 euros (no reembolsables en la devolución del producto). En caso de elegir la opción de pago con Paypal tendrá un sobre coste de 1 euro (no reembolsable).

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

¿Cuánto tardarán en llegar mis productos SETNIKA?

Los envíos a ESPAÑA peninsular tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino unas 48-72 horas en días laborales si es un pack stándar, y 24/48 si es  PACK PREMIUM,  normalmente, aunque respetando fines de semana y festivos , autonómicos , nacionales ….. tal y como explicamos en el apartado 1 , SUBAPARTADO 1.5 (Formalización de contratos y entrega de productos).

Nuestro servicio  de envío , a través de la empresa de logística- paquetería de nuestra elección , CORREOS , entregará el producto en un plazo de 48/72 horas en  días laborables ( normalmente menos) si es un pack ESTÁNDAR , y 24 – 48 horas si es PREMIUM, DESDE EL RECIBIMIENTO o CONFIRMACIÓN  DEL PAGO, como máximo , a excepción de CANARIAS y BALEARES,CEUTA Y MELILLA, las cuales tendrán 24 horas adicionales y en cuanto a PORTUGAL  sólo se realizan envíos a Portugal peninsular , no hay envíos a islas MADEIRA Y AZORES  .

Para los envíos fuera de península, los plazos pueden variar y deben ser consultados.

 

¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK DEL PRODUCTO ELEGIDO?

Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo fallara, el titular de esta web se pondrá en contacto contigo para hallar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará la devolución íntegra del importe.

En el mes de agosto, al estar los distribuidores y fabricantes cerrados, los plazos de entrega podrán verse incrementados según existencias. Pero no te preocupes porque, en estos casos, serías previamente avisado para que sepas exactamente en qué plazo real tendrás tu pedido.

 

[DEVOLUCIONES]

CAMBIOS DE TALLA/MODELO

El titular de esta web asumirá la mitad de los gastos de envío del nuevo producto/s(en cuanto a talla se refiere, no a modelo) que quieras cambiar en todos los pedidos en territorio peninsular español. De este modo,  asumiremos la mitad de los gastos del primer cambio de talla . Si necesitases un segundo cambio de talla o modelo, será el cliente el que deba asumir los gastos de devolución y envío de un nuevo producto. En el caso de que tu compra incluyera varios productos y necesitaras hacer varios cambios de talla, deberás hacerlos todos a la vez, por lo que cerciórate de que quedas satisfecho con la talla de los productos que no vayas a devolver. Quedan excluidos de dicha política los envíos internacionales. En todos ellos, será el cliente quien se encargue de los gastos procedentes del cambio de talla o modelo.

En todo caso, los productos a cambiar deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, PROCEDEREMOS AL CAMBIO DE LOS ARTÍCULOS , SIN NINGÚN TIPO DE OBJECIÓN POR NUESTRA PARTE.

Para formalizar la devolución, primero deberá contactarnos en la dirección administracion@setnika.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación,  le indicaremos el proceso a seguir para hacer el cambio de talla.

 

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

 

Si quisieras devolver un producto por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costes de la devolución , gastos de envío y reposición de un producto de idénticas características.

En todo caso, el cliente deberá justificar con fotografías los defectos de los productos para autorizar la devolución. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos, procederemos a reponer el producto defectuoso por otro de idénticas características.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución de un artículo defectuoso?

El titular de esta web asumirá el coste de todas las devoluciones por defecto siempre y cuando se justifique debidamente la tara del producto y se realice dentro del plazo de devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

En caso de que no podamos reponer el artículo defectuoso por falta de stock, los pagos de las devoluciones serán realizados por transferencia  bancaria.

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago.

Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito/débito  o STRIPE , O INESPAY, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito/débito, STRIPE, O INESPAY .

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¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días a partir de la recepción de los productos. 

El titular de esta web  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

 

Reembolsos( por desistimiento )

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste del envío de devolución del pedido al almacén de nuestra tienda online ( https://setnika.com).

Para formalizar la devolución, deberá contactar con nosotros en la dirección administracion@setnika.com, comunicando la situación. Recibida dicha comunicación,  le indicaremos la forma de envío a nuestros almacenes del pedido a devolver, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, tras la comprobación , nos  reservamos el derecho a denegar la devolución.

En cuanto se recibiera el producto y comprobáramos que su estado es adecuado, se procedería a la devolución, vía transferencia bancaria del importe de los productos adquiridos (  incluyendo los gastos de envío pagados), y realizando el pago en los 14 siguientes a la recepción del producto/s devueltos ( normalmente sería inmediato).

El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal,  tarjeta de crédito/débito  en  STRIPE , o transferencia bancaria INESPAY, o transferencia habitual  el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal,  o a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito/débito usada en  STRIPE, o la cuenta usada al transferir en  INESPAY .

Sí en tu proceso de compra has utilizado un cupón de descuento, no se reembolsará el valor en efectivo del cupón de descuento,  o vale promocional, ya que éstos sólo se otorgan para la compra efectivas de productos y nunca se reembolsan o  nunca se transforman en dinero efectivo.

Se reembolsarán los gastos de envío iniciales (si la devolución es por desistimiento), que pagó el cliente junto con el precio del producto  , y se hayan pagado , sin usar cupones de descuento o vales promocionales, por otra parte , el cliente pagará los gastos de envío de la devolución, o cualquier otro gasto para realizar esa devolución si lo hubiere.

Es importante destacar , que en el caso que esta web ofrezca envíos contrareembolso, éstos tienen un coste añadido , que no será reembolsado en el caso de devolución de producto, al ser una tasa que cobra la compañía logística por hacer el servicio contrarreembolso ,por tanto una vez consumado no puede ser devuelto.

Destacar que el reembolso se realizará una vez recibido el producto devuelto , y una vez se haya procedido a la comprobación  de que el producto se haya en perfecto estado , sin uso , que no tenga arañazos en la suela ( sintoma del uso ), que no tenga manchas , ni arrugas propias del uso, en definitiva que no haya sido usado y que todos los accesorios que le acompañan estén incluídos y en perfecto estado.

Cualquier ausencia de cualquier accesorio , o mal estado de la envoltura , caja etc , serán descontados del precio del producto, debido a la depreciación por daños , por tanto ,el cliente debe devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original. Se descontará del precio del producto la depreciación por daños en la caja , falta de etiquetas, o accesorios que acompañen al producto , todo siempre y cuando el producto no esté manchado, arrugado , usado , o arañazos en la suela por el uso ,  arrugas en la plantilla por el uso,  roces, porque si  ha sido usado , o sufre algún tipo de deterioro como lo mencionado antes , nos reservamos el derecho a no   proceder al reembolso .

Los  clientes deberán incluir el albarán de entrega o formulario de devolución/desistimiento debidamente cumplimentado.

Se considerará reembolsado el importe de la devolución a partir de la fecha de transferencia(efectuada por el vendedor) , o del reembolso mediante pago con tarjeta, no del recibimiento del pago , pues existen demoras y retrasos de la banca  o plataformas online de las cuales no somos responsables.

 

actualizado a 1-03-/2019

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